Como a sua dívida pertence à Itapeva e não à Acordo Certo, a Itapeva é a responsável por realizar a retirada do seu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito.
A solicitação de retirada do apontamento do seu CPF ocorre no momento em que seu primeiro pagamento é identificado pelo sistema da Itapeva. Após isso, os órgãos de proteção ao crédito têm até 5 dias úteis para realizar a remoção do seu CPF do sistema.
Caso esse prazo já tenha passado, é necessário que você entre em contato diretamente com a Itapeva pelos seguintes canais:
- Whatsapp: (11) 99816-3657 - clique em ‘’iniciar conversa’’;
- E-mail: atendimento@itapevarec.com.br;
- Portal Itapeva: clique na opção ‘’atendimento ao cliente’’;
- Chat: clique na opção ‘’atendimento ao cliente” e depois, “chat”;
- Telefone: 0800 770 5989.
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