Pedimos que você aguarde ao menos 10 dias úteis para nos encaminhar o comprovante de pagamento da sua negociação. Este prazo é importante para que as empresas parceiras possam processar o seu pagamento e enviar a confirmação para o sistema da Acordo Certo.
Caso este prazo já tenha passado, verifique algumas informações:
Primeiro, veja se a tentativa de pagamento foi realizada dentro do prazo de vencimento do boleto. Se não, seu acordo pode ter sido cancelado. Neste caso, para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse o site da Acordo Certo e consulte seu CPF para verificar as novas condições para quitar sua dívida (lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final).
O pagamento do seu boleto foi concluído ou agendado?
Principalmente em pagamentos realizados por Internet Banking ou aplicativo do banco, existe a função “agendar pagamento”. A função pode ser ativada em transações fora do horário de operação bancária ou quando não há saldo suficiente para concluir o pagamento (lembre-se de sempre verificar estas informações).
Recomendamos que você guarde seu comprovante de pagamento por pelo menos 5 anos. Assim, você não precisa se preocupar caso exista a necessidade de apresentá-lo no futuro.
Se está tudo certo e o prazo 10 dias úteis já passou, entre no link do nosso formulário de contato acordocerto.com.br/fale-conosco, preencha seus dados e nos informe o que aconteceu, não esqueça de anexar seu comprovante de pagamento. Vamos te responder o mais rápido possível
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