O prazo de compensação já passou e meu acordo continua em aberto.

O prazo para que o seu pagamento conste como baixado em nosso site é de até 5 dias úteis. 
O passo a passo de como este pagamento é confirmado é o seguinte: Quando você gera um boleto aqui na Acordo Certo, o beneficiário deste boleto (quem irá receber o pagamento) é a própria empresa. O fluxo de pagamento é o seguinte: 

• Você efetua o pagamento do boleto; 
• O banco recebe o valor pago e tem até 3 dias úteis para compensar o pagamento; 
• Quando o pagamento é compensado, a empresa recebe o valor pago; 
• A empresa identifica o pagamento e realiza a baixa em seu sistema; 
• A empresa nos envia a confirmação de que o pagamento foi realizado; 
• Atualizamos a informação em nosso site para que você possa acompanhar o status do seu acordo. 

Esse fluxo pode levar até 5 dias úteis. Além de nos enviar a baixa de pagamento, a empresa parceira também envia a baixa para os Órgãos de Proteção ao Crédito (Serasa e SCPC) e em 5 dias úteis a pendência deve ser retirada da base deles. Por isso, para que você sinta mais segurança, enquanto não atualizamos a informação de baixa por aqui, você também pode confirmar o seu pagamento com a empresa parceira. 

O comprovante assegura o seu pagamento.  Você pode verificar o status do seu acordo e ter acesso às demais parcelas em nosso site. É super simples e rápido, basta inserir seu CPF e senha de 6 dígitos (6 números) e acessar o menu Meus Acordos.   

Se mesmo após 5 dias úteis, o pagamento ainda não tiver sido confirmado em nosso site, encaminhe uma solicitação para nosso time de atendimento através do link www.acordocerto.com.br/fale-conosco. 

Pedimos que desconsidere os e-mails de cobrança recebidos. Eles são enviados automaticamente, mas se preferir você pode escolher se quer manter ou silenciar as mensagens na nossa Central de Notificações.