Se você encontrou algum débito com a Vivo e desconhece a sua origem ou até mesmo reconhece, mas já realizou o pagamento ou negociação por outro canal, pedimos que entre em contato diretamente com a Vivo por meio dos canais abaixo:
Telefone: 0800 774 1515, para Vivo Fixo e Vivo Móvel
Aplicativo Meu Vivo, para clientes Vivo Móvel
Aplicativo Meu Vivo Fixo, para clientes Vivo Fixo
Site: https://vivoemdia.vivo.com.br/#/
Acessando o site www.acordocerto.com.br com seu CPF e senha de 6 dígitos, é possível buscar a dívida e consultar o valor de proposta.
Depois, ao clicar em "Detalhes" você consegue consultar quais os contratos inclusos na proposta de negociação. Dessa forma, com essas informações em mãos, entre em contato com a empresa Vivo para questionar a origem do débito.
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