Fiz um pagamento duplicado ou de valor maior do que o acordado, o que devo fazer?

O pagamento de um acordo realizado pela Acordo Certo, é encaminhado diretamente para o parceiro. Por conta disso, a gente não tem acesso aos valores pagos e, assim não conseguimos realizar devoluções. 

A Uze relata algumas situações e procedimentos necessários para estorno, são eles: 

Primeiro pagamento: caso o primeiro pagamento tenha sido duplicado (entrada ou à vista), é necessário o envio de ambos os comprovantes de pagamento.  

Pagamento de parcelas: no caso de pagamento duplicado de uma parcela, é possível solicitar o estorno ou deixar que o valor seja utilizado como crédito em seu próximo pagamento. Para isso, é necessário o envio de ambos os comprovantes de pagamento através do link https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco.

Pagamento da última parcela: se o pagamento duplicado foi da última parcela, o valor será estornado. Para isso, é necessário o envio de ambos os comprovantes de pagamento através do link https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco. 

Se preferir, nos envie uma solicitação em https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco relatando o ocorrido com ambos os comprovantes de pagamento em anexo mais a conta bancária do titular da dívida. Vamos te responder o mais rápido possível.