Quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa parceira, neste caso a Oi e não a Acordo Certo. Por isso, a gente não tem acesso aos valores pagos por você e, assim, não conseguimos realizar devoluções.
É necessário que você entre em contato com a Oi pelo portal Oi Negocia. Lá você encontrará todos os canais de suporte da Oi.
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