Os principais motivos para que um acordo Oi seja cancelado são os seguintes:
- Pagamento feito em atraso;
- Pagamento feito em valor menor do que o acordado;
- Falha sistémica.
Cada caso precisa ser analisado com cuidado e por esse motivo não conseguimos garantir a reativação de um acordo Oi cancelado. Pedimos por favor que entre em contato com o nosso time de suporte através do seu e-mail cadastrado para que possamos verificar o ocorrido.
Encaminhe uma mensagem para nosso atendimento através do link: https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco.
Ah, não se esqueça de anexar o seu comprovante de pagamento na mensagem que você irá nos mandar, tudo bem?
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