Não reconheço uma dívida que está no site da Acordo Certo, o que devo fazer?

A Acordo Certo facilita a conexão entre nossas empresas parceiras e seus consumidores. Somos uma empresa de renegociação de dívidas e, por isso, não somos o destinatário final dos valores pagos. 

O que a Acordo Certo faz é facilitar a renegociação de dívidas com as nossas mais de 30 empresas parceiras.

Sendo assim, não temos como eliminar essa dívida, mas você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito que você não reconhece. Dessa forma, a gente para de te enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida e a oculta em nosso site.

Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Entre no nosso site e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
2. Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
3. Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?";
4. Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos da empresa parceira (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”. 

É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada, ok? Recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa parceira (que é a “dona” da dívida) para entender a origem desse débito e o que fazer para resolver a questão.