Poxa, isso não deveria ter acontecido. Mas não precisa se preocupar que a gente vai te ajudar. Os boletos da Ativos S.A. demoram até 1 hora para serem registrados junto aos órgãos responsáveis. Caso você tenha acabado de emitir um, pedimos que aguarde esse prazo antes de tentar realizar um novo pagamento.
Caso o prazo mencionado acima já tenha se passado, verifique se a tentativa de pagamento foi realizada dentro do prazo de vencimento do boleto. Se não, seu acordo pode ter sido cancelado.
Neste caso, para renegociar e buscar por um novo acordo, entre no site da Acordo Certo, consulte seu CPF e verifique se a Ativos S.A. oferece novas condições para quitar sua dívida (lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final).
Se este não é o caso, confira se o código de barras e os dígitos do boleto estão legíveis.
Se ainda assim você encontrar problemas para efetuar o pagamento, fale conosco através do formulário de contato, anexe o boleto que está dando problemas e conte para a gente o que aconteceu. Vamos te responder o mais rápido possível!
Você também pode solicitar um novo boleto diretamente com a Ativos S.A. pelos seguintes canais:
- Site Ativos S.A.;
- Telefone: 0800-644-3030.
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