Fiz um acordo diretamente com o Itaú, mas meu débito ainda permanece listado na Acordo Certo. O que devo fazer?

Normalmente a empresa parceira (neste caso, o Itaú) encaminha os débitos de seus clientes para que outras assessorias e empresas de renegociação de dívidas (como a Acordo Certo) possam auxiliar com a renegociação de pendências de seus clientes.

Dessa forma, quando você faz uma renegociação com o Itaú por meio de outra assessoria, existe um tempo para que as informações sejam atualizadas (tanto sistema da empresa quanto das demais assessorias).

Assim, se você já fez um acordo para negociar com o Itaú por meio de outra assessoria e seu pagamento está em dia, não se preocupe. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento.