Fiz um pagamento duplicado ou de valor maior do que o acordado para o Itaú. O que devo fazer?

Quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa parceira (neste caso o Itaú), e não a Acordo Certo. Por isso, a gente não tem acesso aos valores pagos por você para realizar devoluções. 

Para avaliar a duplicidade do seu pagamento e a possibilidade de devolução, entre em contato diretamente com o Itaú pelos seguintes canais de suporte: 

Telefones: 

• Pessoa física: 4004 5533 capitais e regiões metropolitanas e 0800 722 5533 demais localidades;
• Cartões Itaucard, Marisa, Extra, Ponto Frio, Walmart, SAM’s, Passai, Hipercard, Magazine: para capitais e regiões metropolitanas 3003 3030 e 0800 720 3030 para demais áreas.

E-mail: atendimento@renegociefacil.com.br.

Não se esqueça de ter em mãos os dois comprovantes de pagamento caso seja solicitado pelo banco.