Quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa parceira (neste caso o Itaú), e não a Acordo Certo. Por isso, a gente não tem acesso aos valores pagos por você para realizar devoluções.
Para avaliar a duplicidade do seu pagamento e a possibilidade de devolução, entre em contato diretamente com o Itaú pelos seguintes canais de suporte:
Telefones:
- Pessoa física: 4004 5533 capitais e regiões metropolitanas e 0800 722 5533 demais localidades;
- Cartões Itaucard, Marisa, Extra, Ponto Frio, Walmart, SAM’s, Passai, Hipercard, Magazine: para capitais e regiões metropolitanas 3003 3030 e 0800 720 3030 para demais áreas.
E-mail: atendimento@renegociefacil.com.br.
Não se esqueça de ter em mãos os dois comprovantes de pagamento caso seja solicitado pelo banco.
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