✔ Sou cliente Vivo
Se você é cliente ativo da Vivo, a primeira parcela do seu acordo chegará no seu e-mail cadastrado, e pode demorar até 24 horas úteis para ser enviado. As demais parcelas são enviadas de maneira diferente dependendo do tipo de produto que você contatou:
- Vivo Móvel: as demais parcelas estarão inclusas dentro das suas faturas mensais da Vivo;
- Vivo Fixo: você receberá dois boletos, um da sua fatura mensal e outro do seu acordo. É necessário realizar o pagamento de ambos os boletos para evitar a cobrança de encargos e o bloqueio da linha.
✖ Não sou cliente Vivo
Se você é cliente inativo, você pode encontrar todas as parcelas do seu acordo no site da Acordo Certo, na aba "Meus Acordos".
Se preferir, há a possibilidade de emissão dos seus demais boletos diretamente com a Vivo pelos seguintes canais de atendimento:
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