Recebi uma cobrança da Riachuelo mas não reconheço esse débito. O que devo fazer?

A Acordo Certo facilita a conexão entre as empresas parceiras e seus consumidores. Já que somos uma empresa de renegociação de dívidas, não somos o destinatário final dos valores pagos. 

Sendo assim, não temos como remover dívida dos nossos sistemas, mas o que pode ser feito é o seguinte:

1- Será necessário que você entre em contato com a Riachuelo para informar que você não reconhece essa dívida pelos seguintes canais de suporte: 

• Telefones:  3004 5417 para capitais e regiões metropolitanas.

• 0800 727 4417 para demais regiões.

2- Você também pode optar por não receber mais mensagens da Acordo Certo e informar em nosso site  que  “Não reconheço uma dívida que está no site da Acordo Certo, o que devo fazer?”. Confira este artigo que explica um pouco mais sobre o assunto de forma simples e rápida.

Vale lembrar que o bloqueio será feito apenas nos canais da Acordo Certo, o que não impede que a Riachuelo entre em contato diretamente com você, bem como outras assessorias que tenham parceria com a empresa.