A Acordo Certo facilita a conexão entre as empresas parceiras e seus consumidores. Já que somos uma empresa de renegociação de dívidas, não somos o destinatário final dos valores pagos.
Sendo assim, não temos como remover dívida dos nossos sistemas, mas o que pode ser feito é o seguinte:
1- Será necessário que você entre em contato com a Riachuelo para informar que você não reconhece essa dívida pelos seguintes canais de suporte:
- Telefones: 3004 5417 para capitais e regiões metropolitanas.
- 0800 727 4417 para demais regiões.
2- Você também pode optar por não receber mais mensagens da Acordo Certo e informar em nosso site que “Não reconheço uma dívida que está no site da Acordo Certo, o que devo fazer?”. Confira este artigo que explica um pouco mais sobre o assunto de forma simples e rápida.
Vale lembrar que o bloqueio será feito apenas nos canais da Acordo Certo, o que não impede que a Riachuelo entre em contato diretamente com você, bem como outras assessorias que tenham parceria com a empresa.
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