Todas as informações sobre dívidas e condições de acordo são estabelecidas pelo Banco Next.
Sendo assim, não temos como eliminar essa dívida que você não reconhece, mas você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito que você não reconhece. Dessa forma, a gente para de enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida e a oculta em nosso site.
Para isso, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse nosso site e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
- Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
- Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?";
- Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos da empresa parceira (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”.
Você deixará de visualizar essa proposta de renegociação em nosso site e de receber e-mail ou SMS sobre ela.
É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada com a empresa credora. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o Banco Next (que é a “dono” da dívida) para entender a origem desse débito e o que fazer para resolver a questão.
Para tirar dúvidas sobre a origem do débito, valor, juros e multas e também disponibilidade de renegociação, consulte o Banco Next.
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