Recebi uma cobrança do Banco Carrefour mas não reconheço esse débito. O que devo fazer?

Acessando o site www.acordocerto.com.br com seu CPF e senha de 6 dígitos, é possível buscar a dívida, consultar o valor de proposta e clicando em "detalhes" você consegue consultar quais os contratos inclusos na proposta de negociação e dessa forma, com essas informações em mãos entrar em contato com o Banco Carrefour para verificar a origem do débito.

Não somos responsáveis pelas informações e pelas dívidas fornecidas diretamente pela Parceira de Débito e que a intermediação é realizada com base nas informações fornecidas pela própria Parceira de Débito, conforme disposições contratuais específicas existentes no contrato que formalizamos com esta.

Sendo assim, não temos como eliminar essa dívida que você não reconhece, mas você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito desconhecido, de maneira simples e rápida. Dessa forma, a gente para de enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida e ela aparecerá em nosso site apenas como histórico.

Para isso, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no nosso site (www.acordocerto.com.br) e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
• Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
• Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?";
• Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos do Banco Carrefour (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”.

É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada, apenas não será mais cobrada pela Acordo Certo.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com o Banco Carrefour (credor da dívida) para entender a origem desse débito e o que fazer para resolver a questão: