Recebi uma cobrança da Via, mas não reconheço ou já paguei esse débito. O que devo fazer?

Se você encontrou algum débito com a Via e desconhece a sua origem ou até mesmo reconhece, mas já realizou o pagamento ou negociação por outro canal, pedimos que entre em contato diretamente com Via, através do site https://ri.via.com.br/fale-com-a-via/fale-com-o-sac/.

 

Acessando o site www.acordocerto.com.br com seu CPF e senha de 6 dígitos, é possível buscar a dívida e consultar o valor de proposta.

 

Depois, ao clicar em "Detalhes" você consegue consultar quais os contratos inclusos na proposta de negociação. Dessa forma, com essas informações em mãos, entre em contato com a empresa Via para questionar a origem do débito.

 

Por fim, clique em “Não reconhece essa dívida?": você deixará de receber e-mail ou SMS referente a este débito, mas isso não significa que ele deixa de existir com a empresa Via.