Informações gerais

Cadastro:

• Porque tenho que fazer um cadastro no site da Acordo Certo para consultar minhas dívidas?
• Como altero meus dados cadastrais?
• Como excluir meu Cadastro?

Sobre a dívida:

• Não reconheço uma dívida que está no site da Acordo Certo, o que devo fazer?
• Como faço um acordo?
• Como vejo os detalhes da dívida?
• Estou recebendo SMS de cobrança em nome de outra pessoa, o que devo fazer?

Boletos:

• Como consigo a 2° via do boleto do meu acordo com a Ativos S.A.?
• Sobre os boletos
• Onde e como pagar meu boleto?
• Como posso gerar a 2ª via do meu boleto?
• Preciso alterar a data de vencimento do meu boleto, e agora?
• Não consigo efetuar o pagamento do meu boleto, e agora?

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Empréstimo:

• Como fazer empréstimo?
• Posso solicitar um empréstimo mesmo com nome sujo?

Pagamentos:

• Quanto tempo leva a baixa de pagamento?
• Paguei meu boleto dentro da data de vencimento e não houve baixa de pagamento, o que devo fazer?
• O prazo de compensação já passou e meu acordo continua em aberto.
• Se eu pagar à vista tenho mais desconto?
• Como consigo um desconto maior em meu acordo?

Cancelamento:

• Por que meu acordo foi cancelado?
• Quero cancelar meu acordo, o que devo fazer?

Remoção do CPF dos Órgãos de Proteção ao Crédito:

• Fiz um acordo mas minha dívida ainda aparece na Serasa
• Recebi um sms da Acordo Certo, meu nome está negativado?

Sobre a quitação do débito:

• Como solicito uma carta de quitação?

Segurança:

• A Acordo Certo é confiável?
• Dicas para evitar fraudes:
• O site da Acordo Certo é seguro?
• Recebi um boleto e não tenho certeza se é da Acordo Certo
• Recebi uma mensagem através do WhatsApp, devo confiar?
• Recebi uma proposta através do Facebook e Instagram, posso confiar?

Negociação por Whatsapp e Facebook:

• Como funciona a negociação pelo WhatsApp da Acordo Certo?
• Recebi uma oferta da Acordo Certo por WhatsApp ou Facebook. Como saber se é confiável?
• Qual é o Facebook oficial da Acordo Certo?
• Posso falar com uma pessoa no WhatsApp da Acordo Certo?

Não quero receber mais acionamentos da Acordo Certo

• O que é a Central de Notificações da Acordo Certo?
• Sou cadastrado no site da Acordo Certo e quero deixar de receber mensagens de vocês, o que devo fazer?
• Não sou cadastrado no site da Acordo Certo e quero deixar de receber SMS de vocês, o que devo fazer?

Indique um amigo:

• O que é o programa Indique um amigo da Acordo Certo?
• Quem pode participar do programa “Indique um amigo” da Acordo Certo?
• Quais são os valores que poderei sacar?
• Como poderei sacar os créditos adquiridos?
• Onde posso encontrar os termos de uso do programa “Indique um amigo”?

Totem Riachuelo

• O que é um totem?
• Onde o totem está instalado?
• Vi um totem de vocês em uma loja da Riachuelo, o que é?
• Como faço um acordo pelo totem que está instalado na loja da Riachuelo?
• Quero fazer um acordo parcelado, porque eu não consigo?
• Onde eu retiro os boletos do meu acordo com a Riachuelo feito pelo totem?

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